Warum sich Hotelmarketing 2025 verändert:

Wusstest du, dass 75 % der Reisenden Social Media als Inspirationsquelle für ihre Reiseplanung nutzen? In einer Welt, in der Gäste Hotels nicht mehr nur auf Google, sondern über TikTok, Instagram und KI-gestützte Empfehlungen entdecken, müssen Hoteliers umdenken. Wer sich jetzt nicht anpasst, verliert potenzielle Buchungen an die Konkurrenz.

In diesem Blogpost erfährst du, welche Hotelmarketing-Trends 2025 besonders wichtig sind und wie du sie strategisch für mehr Buchungen nutzt.

SEO bleibt unverzichtbar – mit Fokus auf lokale Suche und KI

Warum SEO auch 2025 essenziell ist

Suchmaschinenoptimierung (SEO) bleibt einer der wichtigsten Faktoren für die Online-Sichtbarkeit von Hotels. Doch während klassische SEO-Strategien weiterhin wichtig sind, rücken lokale SEO und KI-gestützte Optimierung stärker in den Fokus.

Tipp: Wenn du eine detaillierte Anleitung für SEO-Optimierung suchst, lies unseren ausführlichen Blogpost „So funktioniert SEO für Hotels: Tipps für bessere Rankings“.

Local SEO: Gäste finden dich gezielter

Hotels sollten sicherstellen, dass sie in Google My Business und den lokalen Suchergebnissen gut positioniert sind.

Wichtige Maßnahmen:

• Google My Business-Optimierung (Bilder, Öffnungszeiten, Bewertungen)
• Einheitliche NAP-Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) auf allen Plattformen
• Lokale Inhalte und Keywords wie „Bestes Hotel in [Stadt]“

Bewertungen auf wichtigen Plattformen sichern

Neben der Optimierung deiner eigenen Website spielen Bewertungen auf Plattformen wie TripAdvisor eine große Rolle. Positive Gäste-Reviews steigern die Glaubwürdigkeit deines Hotels und verbessern dein Google-Ranking.

Laut einer TripAdvisor-Studie aus dem Jahr 2017 besuchen 74 % der Reisenden die Plattform, bevor sie eine direkte Buchung auf der Website eines Hotels abschließen. Das zeigt, wie entscheidend Bewertungen und Social Proof für den Buchungsprozess sind. Gäste vertrauen nicht nur auf die Informationen eines Hotels, sondern suchen gezielt nach Erfahrungsberichten anderer Reisender.

Diese Vertrauensbildung über Bewertungen funktioniert nicht nur auf klassischen Portalen wie TripAdvisor oder booking.com , sondern auch in sozialen Netzwerken – was uns direkt zum nächsten Punkt führt.

Social Media: Kurzvideos & Influencer dominieren

Kurzvideos, Social Search & Reels als Reichweiten-Booster

Instagram Reels, TikTok und YouTube Shorts sind längst nicht mehr nur Unterhaltung – sie sind mittlerweile effektive Suchmaschinen für Reiseinhalte. Tatsächlich suchen besonders jüngere Reisende gezielt auf diesen Plattformen nach Inspirationen für ihre nächste Reise. Zudem geben 48 % der Reisenden an, ein Reiseziel zu wählen, das sie in den sozialen Medien präsentieren können. Immer mehr Menschen geben Suchbegriffe direkt auf TikTok oder Instagram ein, anstatt auf Google zu suchen. Besonders für Hotels ist das eine große Chance, um durch kreative Inhalte direkt von potenziellen Gästen entdeckt zu werden.

Social Search: Wie Gäste dein Hotel auf TikTok & Instagram finden

TikTok & Instagram sind nicht nur Unterhaltungsplattformen, sondern auch Suchmaschinen. Hotels sollten gezielt Hashtags und Keywords nutzen. Social Media ist ein essenzielles Werkzeug für Hotelmarketing. Durch kreative Inhalte, gezielte Hashtags und virale Challenges können Hotels nicht nur ihre Sichtbarkeit steigern, sondern auch direkte Buchungen generieren.

• SEO für Social Media nutzen: Hashtags und Keywords wie „Bestes Hotel in [Stadt]“ oder „Luxushotels Europa“ gezielt in Captions und Videobeschreibungen einbauen.
• Suchverhalten analysieren: Nutzer suchen häufig nach „Hotel Room Tour“, „Best Hotel Deals“ oder „Boutique Hotel in [Stadt]“. Nutze diese Begriffe für deine Inhalte!
• Trend-Sounds & Challenges mitnehmen: Inhalte mit angesagten Sounds oder Challenges haben eine höhere Reichweite.

Influencer-Marketing für gezielte Zielgruppen

Influencer-Marketing ist längst nicht mehr nur ein Trend – es hat sich zu einer der effektivsten Methoden entwickelt, um potenzielle Gäste zu erreichen. Mit Millionen von Reisenden, die Social Media als Inspirationsquelle für ihre nächste Reise nutzen, haben viele Hotels ihre Marketingstrategien angepasst und setzen gezielt auf Influencer-Kooperationen. Besonders Micro-Influencer erweisen sich als wertvolle Partner, da sie eine enge, vertrauensvolle Community mit hoher Glaubwürdigkeit aufgebaut haben. In der Altersgruppe zwischen 20 und 34 Jahren ist bereits jeder Fünfte einer Influencer-Empfehlung bei der Buchung gefolgt.

Durch gezielte Partnerschaften erreichen Hotels nicht nur ein breiteres Publikum, sondern sprechen auch spezifische Zielgruppen an – von abenteuerlustigen Backpackern über Wellness-Enthusiasten bis hin zu digital nomadischen Reisenden.

Ein herausragendes Beispiel für die Kraft des Influencer-Marketings ist das Paradiso Ibiza Art Hotel, das mit einem einzigartigen Konzept auf sich aufmerksam machte: einem gläsernen Hotelzimmer in der Lobby, das vollständig einsehbar ist. Diese außergewöhnliche Idee wurde von den Reisebloggern Margaret und Corey Bienert auf ihrem TikTok-Kanal A Pretty Cool Hotel Tour vorgestellt. Ihr Video, das die Erfahrung in diesem besonderen Raum dokumentierte, ging viral und erzielte fast 2 Millionen Aufrufe. Die enorme Reichweite führte zu einem sprunghaften Anstieg der Buchungsanfragen für das Zimmer und unterstrich die unmittelbare Wirkung viraler Social-Media-Kampagnen.

Auch das Naturhotel Forsthofgut in Leogang, in Österreich, profitierte massiv von Social Media. Durch seine atemberaubende Landschaft und das durchdachte Design wurde es als „ultimatives Instagram-Hotel“ bekannt. Zahlreiche Influencer und Gäste teilten beeindruckende Bilder und Videos des Hotels auf Plattformen wie TikTok und Instagram, was die Online-Präsenz enorm steigerte. Das virale Wachstum führte dazu, dass die Nachfrage explodierte und die Buchungen signifikant anstiegen – viele Gäste buchten ihren Aufenthalt allein aufgrund der gesehenen Inhalte, ohne das Hotel zuvor persönlich besucht zu haben.

Diese Beispiele verdeutlichen, dass moderne Reisende nicht nur einzigartige Erlebnisse suchen, sondern ihre Entscheidungen zunehmend auf authentische Empfehlungen in den sozialen Medien stützen. Hotels, die auf zielgerichtete Influencer-Kampagnen setzen, profitieren von einer direkteren Kundenansprache und einer stärkeren Bindung zu ihrer Zielgruppe. Dank personalisierter Links, Swipe-up-Funktionen und exklusiver Promo-Codes, die Influencer in ihre Inhalte integrieren, wird es für potenzielle Gäste einfacher denn je, eine Buchung direkt über Social Media abzuschließen – ohne den Umweg über Drittanbieterplattformen.

Künstliche Intelligenz (KI) verbessert Gästekommunikation durch smarte Chatbots

KI-gestützte Chatbots: Der neue digitale Concierge für Hotels

Moderne KI-Chatbots revolutionieren die Gästekommunikation, indem sie personalisierte Antworten liefern, Anfragen rund um die Uhr bearbeiten und sogar direkte Buchungen ermöglichen. Eine Studie des Fraunhofer IAO zeigt, dass die Implementierung von KI den Hotelbetrieb grundlegend verändern kann. KI-basierte Systeme ermöglichen es, Buchungsanfragen effizienter zu bearbeiten und die Gästekommunikation zu optimieren.

Tools wie Asksuite und HiJiffy bieten automatisierte Hotelbuchungen über Chat an. 

Asksuite ist eine KI-gestützte Omnichannel-Plattform, die darauf abzielt, den Buchungsprozess zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu erhöhen. Sie ermöglicht es Hotels, Anfragen über verschiedene Kanäle wie Website-Chat, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp zu zentralisieren und automatisiert zu beantworten. Durch die Integration mit bestehenden Buchungssystemen können Gäste direkt über den Chat Verfügbarkeiten prüfen und Reservierungen vornehmen. Asksuite wurde mehrfach ausgezeichnet, darunter als bester Website-Live-Chat und Chatbot bei den HotelTechAwards 2021.

HiJiffy bietet eine umfassende Kommunikationslösung für Hotels mit einem KI-gestützten Chatbot, der auf der Website, in sozialen Medien und über Messaging-Apps wie WhatsApp integriert werden kann. Der Chatbot beantwortet über 85 % der Gästeanfragen sofort und unterstützt den gesamten Buchungsprozess, von der Anfrage bis zur Bestätigung. Zusätzlich ermöglicht HiJiffy digitale Check-ins, Upselling-Kampagnen und die Sammlung von Gästefeedback, was zu einer verbesserten Gästeerfahrung und höheren Direktbuchungen führt.

Laut einer Studie von Business.com erwarten 82 % der Reisenden eine schnelle Antwort auf Hotelanfragen – und genau hier sind Chatbots unschlagbar. Sie reduzieren die Wartezeiten drastisch und sorgen für eine nahtlose Kommunikationzwischen Hotel und Gast.

Durch den Einsatz solcher KI-Chatbots können Hotels nicht nur den Service für ihre Gäste verbessern, sondern auch interne Abläufe effizienter gestalten und die Anzahl direkter Buchungen steigern. Hotels, die KI-gestützte Lösungen implementieren, reduzieren die Arbeitslast des Personals, verbessern die Kundenzufriedenheit und steigern die Buchungsraten.

Mobile First – Optimierung für mobile Buchungen

Immer mehr Reisende buchen ihre Unterkünfte über mobile Geräte – und dieser Trend nimmt weiter zu. Fast 60 % aller Hotelbuchungen erfolgen mittlerweile online, und ein Viertel davon über Smartphones oder Tablets. Wenn deine Hotelwebsite nicht für mobile Nutzer optimiert ist, verlierst du potenzielle Gäste an die Konkurrenz. Eine mobiloptimierte Website ist kein Extra mehr – sie ist ein Muss für jedes moderne Hotel. Wer seinen Buchungsprozess für mobile Nutzer optimiert, steigert nicht nur die Sichtbarkeit, sondern auch die Conversion-Rate.

Hier sind die wichtigsten Best Practices, um deine Website Mobile-First-freundlich zu gestalten und mehr Buchungen zu generieren:

• Schnelle Ladezeiten sind entscheidend: Bilder komprimieren, unnötige Skripte reduzieren und eine schlanke, optimierte Website-Struktur nutzen, mobile Nutzer erwarten, dass eine Seite innerhalb von 3 Sekunden lädt – sonst springen sie ab.

• Intuitive Navigation & einfache Bedienung: Große, klickfreundliche Buttons und eine klare Menüstruktur erleichtern die Buchung. Dabei gilt weniger ist mehr: Verzichte auf überladene Designs und unnötige Pop-ups.

• Direkte Buchungsmöglichkeit für mobile Nutzer: Biete eine One-Click-Buchungsoption für Gäste, die schnell entscheiden wollen. Reduziere dabei die Anzahl der Formularfelder auf das Wesentliche, um die Buchung nicht unnötig kompliziert zu machen.

• Mobile SEO nicht vergessen: Google bevorzugt mobilfreundliche Websites – eine optimierte Mobile-Version verbessert also dein Ranking.

• Content für mobile Darstellung optimieren: Texte sollten kurz & prägnant sein, damit sie auch auf kleineren Bildschirmen gut lesbar sind.

Hotelmarketing 2025 – Die Checkliste für mehr Buchungen

1. SEO & Lokale Sichtbarkeit optimieren

• Google My Business-Profil vollständig ausgefüllt und regelmäßig aktualisiert
• Einheitliche NAP-Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) auf allen Plattformen
• Lokale Keywords wie „Bestes Hotel in [Stadt]“ gezielt in Website-Content und Metadaten integriert
• Positive Bewertungen auf Plattformen wie TripAdvisor und Booking.com aktiv generieren

2. Social Media als Buchungstreiber nutzen

• Relevante Hashtags und Keywords in Captions und Videobeschreibungen verwenden
• Trend-Sounds und virale Challenges gezielt nutzen
• Content-Ideen wie Hotel Room Tours, Behind-the-Scenes und Gastüberraschungen umsetzen
• Eigene TikTok- oder Instagram-Kampagne mit Influencern starten

3. Influencer-Marketing strategisch einsetzen

• Passende Influencer und Micro-Influencer für die Zielgruppe identifizieren
• Kooperationen mit Influencern, die authentischen Content liefern
• Swipe-Up-Links und Rabattcodes nutzen, um Buchungen zu tracken
• Erfolgsbeispiele analysieren, wie das Paradiso Ibiza Art Hotel oder das Naturhotel Forsthofgut

4. KI & Chatbots für automatisierte Buchungen nutzen

• KI-Chatbots wie Asksuite oder HiJiffy für die Gästekommunikation integrieren
• Automatisierte Buchungen und Kundenanfragen über Chatbot-Systeme ermöglichen
• Chatbot in alle relevanten Kanäle einbinden (Website, WhatsApp, Instagram, Facebook)

5. Mobile First – Website & Buchungsprozess optimieren

• Website ist responsiv und mobilfreundlich gestaltet
• Ladezeit unter drei Sekunden (Bilder komprimiert, Code optimiert)
• Einfache Navigation mit großen Buttons und intuitiver Menüführung
• One-Click-Buchungsmöglichkeit für mobile Nutzer integriert
• Mobile SEO optimiert, um in Google und Social Search besser gefunden zu werden

Fazit: So setzt du die Hotelmarketing-Trends 2025 erfolgreich um

Das Hotelmarketing entwickelt sich rasant weiter, und 2025 wird keine Ausnahme sein. Wer als Hotel sichtbar bleiben und mehr Direktbuchungen generieren möchte, sollte gezielt auf SEO, Social Media, Influencer-Marketing und KI-gestützte Gästekommunikation setzen. Mit rund 1,5 Billionen US-Dollar erwirtschaftete die weltweite Tourismusbranche im Jahr 2023 so hohe Einnahmen wie nie zuvor, was das enorme Potenzial für Hotels verdeutlicht, die diese Trends effektiv nutzen. Oft reichen schon kleine Optimierungen – sei es eine mobilfreundliche Website, eine stärkere Präsenz auf TikTok oder der Einsatz eines Chatbots – um große Wirkung zu erzielen.

Wir wissen, dass es viel sein kann, all diese Trends im Blick zu behalten. Falls du dir nicht sicher bist, wo du ansetzen sollst oder welche Maßnahmen für dein Hotel am meisten Sinn ergeben, helfen wir dir gerne weiter – unverbindlich und auf Augenhöhe. Gemeinsam finden wir die Strategie, die wirklich zu dir passt.